Definitionen und Glossar zu Makeln21

Erläuterung der unterschiedlichen Begriffe zu Makeln21. Grundlagenwissen über den dreidimensionalen Datenraum, die Unternehmensbereiche und die Anleitung zur Speicherung von Unterlagen.

Grundlagen / Allgemeines

• Das Konzept "Makeln21" >
• Die 21-Thesen >
• Der M21-Würfel oder 3D-Datenraum >

Im weiteren folgende Definitionen für einzelne Unternehmensbereiche:

• Interessentengewinnung >
• Kundengewinnung >
• Leistungserbringung >
• Finanzen >
• Management >
• Führung >
• Marketing >

Allgemeine Begriffe

Kunde: Wird nur der Auftraggeber des Maklers, der Eigentümer, der die Leistung des Makler, die Vermittlung der Immobilie, in Anspruch nimmt.
Der Käufer der Immobilie kann nur "Kunde" werden, falls er den Makler mit der Suche und Kauf-Verhandlung beauftragt. Dieses Geschäftsmodell wird aber in Makeln21 nicht weiter berücksichtigt.

Die Definition des Kunden prägt das Makeln21-Modell, weil dadurch die Unternehmensbereiche "Leistungserbringung", "Interessenten- und Kundengewinnung" definiert werden.