Dr. Alexander Smeja

2009 sagte HP-Chefin Fiorina: „Alles, was digitalisiert werden kann, wird digitalisiert.“ 2015 ergänzte Telekom-Chef Höttges: „Und alles, was vernetzt werden kann, wird auch vernetzt.“ Heute wissen wir: Alles, was digitalisiert und vernetzt werden kann, kann auch automatisiert werden.

Es geht um das Ziel, den Betrieb zur Maschine zu machen, die selbst ohne den Unternehmer zuverlässig läuft. Aber was ist das eigentlich, was automatisiert wird?

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• Prozesse = Handlungsfreiheit
• Verzichten, verbessern, verlagern
• Prozessfehler sind oft Führungsfehler
• Automatisierung ist kein Jobkiller