ChatGPT als Vertriebskanal: VON POLL IMMOBILIEN und ImmoScout24 im Vergleich

Zwei Anbieter, zwei Strategien – und was Makler daraus machen können

Innerhalb von nur zwei Monaten Anfang 2026 haben zwei Schwergewichte der deutschen Immobilienbranche eine eigene App im ChatGPT Store veröffentlicht. ImmoScout24 startete im Januar 2026 als eine der ersten Immobilienplattformen Europas, VON POLL IMMOBILIEN folgte im März 2026 als erstes Maklerunternehmen in Deutschland. Auf den ersten Blick sieht das aus wie ein gleichläufiger Trend. Bei näherer Betrachtung stecken hinter dieser Parallelität grundlegend verschiedene strategische Absichten und eine Machtfrage, die die Branche noch länger beschäftigen wird.

Der neue Kanal: ChatGPT als Zugangsebene zur Immobiliensuche

ChatGPT hat sich in kurzer Zeit von einem Sprachmodell zu einer Plattform entwickelt, auf der spezialisierte Anwendungen direkt innerhalb des Chat-Interfaces gestartet werden können. Nutzer formulieren Anfragen in natürlicher Sprache – „Eigentumswohnung in Köln bis 500.000 Euro“, „Haus mit Garten im Umland von München“ – und erhalten Ergebnisse, ohne eine Website aufzurufen oder Filter zu setzen. Rund 800 Millionen Nutzer interagieren wöchentlich mit ChatGPT. Wer in diesem System präsent ist, erreicht eine Zielgruppe, die zunehmend KI als primären Such-Einstiegspunkt nutzt. Für die Immobilienbranche bedeutet das: Ein neues Ökosystem entsteht, in dem Sichtbarkeit nicht mehr allein durch Suchmaschinenoptimierung oder Portalinserate gesteuert wird. Entscheidend ist, wer mit eigenen Inhalten direkt in KI-Systemen verankert ist und wer nicht.

Zwei Anbieter, zwei Ausgangssituationen

ImmoScout24 und VON POLL IMMOBILIEN trennen Welten – im Geschäftsmodell, in der Marktmacht und in dem, was sie mit ChatGPT bezwecken. ImmoScout24 ist DAX-notierter Marktführer mit einer EBITDA-Marge von über 60 Prozent und einem Plattformmodell, das auf Netzwerkeffekten basiert: Je mehr Anbieter und Suchende die Plattform nutzen, desto attraktiver wird sie für weitere Teilnehmer. Die Maklerquote auf ImmoScout24 lag im vierten Quartal 2025 stabil bei 65 Prozent – Makler sind strukturell abhängig, weil kaum ein anderer Kanal vergleichbare Reichweite liefert. VON POLL IMMOBILIEN ist hingegen ein Premiummaklernetzwerk mit über 1.500 Immobilienexperten und einer seit Jahren aufgebauten internen KI-Strategie unter Chief Digital Officer Wolfram Gast. Das Unternehmen setzt KI entlang der gesamten Customer Journey ein: KI-Avatare für über 30 Prozent der Geschäftsstellen, automatisierte Exposé-Erstellung, KI-gestützte Lagebeschreibungen, KI-Homestaging und einen KI-Assistenten auf der Website. Die ChatGPT-App ist dabei nicht Einzelprojekt, sondern Teil einer klar definierten Roadmap – entwickelt vollständig vom internen KI-Team.

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Andrea Fricke

Quellen: VON POLL IMMOBILIEN (Gespräch mit Wolfram Gast & Franka Schulz), Pressemitteilung März 2026; ImmoScout24/Scout24, Pressemitteilung Januar 2026, eigene Recherche

Dieser Artikel erschien erstmals in der
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