Das Maklerhandbuch, nicht einfach, aber machbar!

Peter Arndt

Jedes Maklerunternehmen erreicht früher oder später den kritischen Punkt: So wie bisher kann es nicht weitergehen. Der weitere Erfolg des Unternehmens hängt dann entscheidend davon ab, wie die Geschäftsführung mit dieser Erkenntnis umgeht. Ein Erfahrungsbericht aus der Praxis.

Ein Weg, das Maklerunternehmen für eine erfolgreiche Zukunft auszurichten, ist die Einführung eines Maklerhandbuchs und die damit einhergehende Arbeit an den Geschäftsprozessen. Der Autor hat seit 1990 umfangreiche Erfahrung bei der Optimierung und Dokumentation von Arbeitsabläufen gesammelt. Nicht zuletzt animiert durch die Arbeit im Maklerunternehmen eines Familienmitglieds und die Zusammenarbeit mit dem IMMOBILIEN-PROFI, beschäftigt er sich seit einigen Jahren intensiv mit der Prozessgestaltung, -optimierung und -dokumentation bei Immobilienmaklern. Über die Grundlagen hierzu können Leser des IMMOBILIEN-PROFI in verschiedenen Fachartikeln von ihm lesen. Ergänzt werden diese durch Webinare, die im Mitgliederbereich abrufbar sind. Für die Umsetzung im eigenen Unternehmen werden sowohl Seminare als auch eine ergänzende Coachinggruppe angeboten. Der vorliegende Artikel soll daher einige Punkte behandeln, die in den Seminaren und Coachinggruppen aufgefallen sind und die oftmals Stolpersteine darstellen. Diese können Sie mit Ihrem eigenen Maklerhandbuch vermeiden. 

Viele Wege, wenig System  

Intuition und Irritation statt Dokumentation. Die häufigste Erkenntnis bei der Arbeit für das Maklerhandbuch ist die, dass die Kolleginnen und Kollegen erstens gar nicht wissen, wie viel sie eigentlich wissen. Und zweitens, dass sie keine Klarheit darüber haben, was sie (und ihre Mitarbeiter) genau tun. Oft

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Dieser Artikel erschien erstmals in der Ausgabe IMMOBILIEN-PROFI Nr. 112 - jetzt entdecken!

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