Der Interessent als Goldfisch

Die Customer Journey in der Immobilienvermarktung neu gedacht

Die Customer Journey im Immobilienmarketing hat sich in Zeiten der digitalen Reizüberflutung radikal verändert, denn die Aufmerksamkeitsspanne potenzieller Käufer ist heute kürzer als die eines Goldfischs: Im Schnitt liegt sie nur noch bei acht Sekunden. Besonders drastisch ist die Entwicklung beim Smartphone: Hier sank die „Bildschirm-Aufmerksamkeit“ von 2,5 Minuten im Jahr 2004 auf nur noch 47 Sekunden. Ursache sind digitale Reizüberflutung, endloses Scrollen und Multitasking – verstärkt durch Stress und Schlafmangel. 

Für Immobilienmakler bedeutet das: Der erste Eindruck entscheidet. Wer es nicht schafft, in den ersten Sekunden Aufmerksamkeit zu gewinnen, verliert potenzielle Kunden, bevor sie sich ernsthaft mit einem Exposé beschäftigen.

Warum Bewegtbild als Einstieg?

Um in dieser kurzen Zeit Interesse zu wecken, sind Videos das ideale Werkzeug. Sie transportieren Emotionen, vermitteln Atmosphäre und prägen sich nachhaltig ein. Studien zeigen, dass Angebote mit Video bis 400 Prozent mehr Anfragen generieren und bis 50 Prozent schneller verkauft werden. 

Auch die Verbreitung spricht für sich: In sozialen Medien werden Videos zwölfmal häufiger geteilt als reine Text- oder Bildinhalte. Gleichzeitig erwarten immer mehr Eigentümer den Einsatz von Bewegtbild – rund 75 Prozent der Verkäufer bevorzugen in den USA Makler, die Video-Marketing nutzen.

Einstieg mit Videos & Social Media

Florentino Trezek

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Dieser Artikel erschien erstmals in der Ausgabe IMMOBILIEN-PROFI Nr. 158 - jetzt entdecken!

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