KI im Innendienst (2) – Wie der Computer ins Wohnzimmer kam und was das mit KI zu tun hat

Oft werde ich gefragt, warum ich mich intensiv mit KI beschäftige. Um das zu verstehen, begleiten Sie mich am besten auf eine kurze Reise in die Vergangenheit!

Es war 1977 und Ken Olsen, Mitbegründer von Digital Equipment Corporation, gab mit der ganzen Autorität eines Branchenkenners folgende Prognose ab: „Es gibt keinen Grund, dass ein Mensch zu Hause einen Computer haben sollte.“ Computer galten als riesige, teure Maschinen für Konzerne und Forschungseinrichtungen – nicht für den Küchentisch.

Neun Jahre später, Ende 1986, stand ich vor einer Entscheidung, die mein Leben verändert hat. Der IBM PC XT/286 war gerade auf den Markt gekommen. Ein Monstrum aus beigefarbenem Metall, das mit dem nötigsten Zubehör – Festplatte, Grafikkarte, Monitor, Software – knapp 10.000 Mark kostete. Inflationsbereinigt entspricht das heute etwa 8.000 bis 9.000 EUR. Für Privatnutzer vollkommen absurd. Für die meisten Unternehmen ebenfalls.

Ein Gerät, dessen Nutzen vielen meiner Kollegen (damals war ich im Außendienst als angestellter Spezialist für betriebliche Altersversorgung tätig) komplett unklar war. „Wozu?“, fragten sie. „Für Berechnungen haben wir die Anbindung an das Allianz-Rechenzentrum. Für Briefe gibt es die modernen Kugelkopfschreibmaschinen. Und für die Kommunikation das Telefon und das neue Faxgerät.“

Trotzdem kaufte ich den PC. Nicht, weil ich genau wusste, was ich damit anfangen würde. Sondern weil ich eine unerschütterliche Überzeugung hatte: Das ist die Zukunft. Ich hatte Glück; als Lebenspartner einer IBM-Mitarbeiterin bekam ich 50 Prozent Rabatt. Aber selbst halbiert, war die Investition für meine damaligen Verhältnisse gewaltig.

Meine Kollegen lächelten mitleidig. Der klobige Monitor auf meinem Schreibtisch wurde zum Running Gag bei Bürobesuchen. Das Grinsen verging ihnen, als ich ihnen zeigte, wie ich mithilfe des PCs eine komplette Mailingaktion mit der Serienbrieffunktion von IBM PCText4 in wenigen Minuten durchführte. Wie ich damit Firmenkunden, innerhalb von Minuten statt Tagen, verschiedene Szenarien präsentierte. Oder wie ich meine jährliche Reisekostenabrechnung blitzschnell erledigte.

36 Jahre später, am 30. November 2022, wurde ChatGPT öffentlich zugänglich gemacht. Ich habe es zunächst ignoriert. Wie viele andere auch. „Ein Spielzeug“, dachte ich, „ein Hype. Nett, aber nicht relevant für mein Tagesgeschäft.“ Dann begann ich, mich intensiver damit zu beschäftigen. Erst neugierig. Dann systematisch. Und plötzlich war dieses alte Gefühl wieder da. Dieses leise, aber sehr klare innere Signal: Das ist die Zukunft. Nicht als Ersatz für menschliche Kompetenz, sondern als Verstärker funktionierender Prozesse.

JETZT EINLOGGEN UND

ALLE INHALTE FREISCHALTEN!

JETZT EINLOGGEN UND ALLE INHALTE FREISCHALTEN!

abonnieren

MMOBILIEN-PROFI – Das einzige unabhängige Magazin der Maklerbranche! Sie haben noch keinen Zugang? Werden Sie jetzt Teil der IMMOBILIEN-PROFI Community!

Peter Arndt

KI im Innendienst (1) – vom digitalen Spielzeug zum produktiven Mitarbeiter

Praxistest „KI für Immobilienmakler“

Dieser Artikel erschien erstmals in der
Ausgabe IMMOBILIEN-PROFI Nr. 163 - jetzt entdecken!

• Scheinselbstständig
  Editorial
  Von Werner Berghaus
• Angestellt oder selbstständig?
  Welche Personalstrategie sich für Maklerunternehmen 2026 rechnet und wo Unternehmer existenzielle Risiken eingehen
  Von Georg Ortner
• Wie sich der Umgang mit der KI verändert
  Woran denkst du, wenn du an KI denkst? Bist du euphorisch und sagst dir, dass du unbedingt noch mehr Möglichkeiten zum Einsatz von KI in deinem Büro suchen und finden musst, um nicht abgehängt zu werden?
  Von Sven Johns
• Das Ende der Disruption im Maklergeschäft
  Und die Chancen der KI [...}
  Von Thomas Aigner
• Makler-CRM Updates
  Sechs Monate, die zählen: Wie KI, Automatisierung und ein neues Qualitätsbewusstsein die Makler-Software gerade neu erfinden
  Von Robert Kaiser
• KI im Innendienst (2): Wie der Computer ins Wohnzimmer kam und was das mit KI zu tun hat
  Oft werde ich gefragt, warum ich mich intensiv mit KI beschäftige [...}
  Von Peter Arndt
• Business-Scan Vers. 4.x aktuell
  Der CompetenceClub des IMMOBILIEN-PROFI begrüßte in den vergangenen Wochen zahlreiche neue Mitglieder [...}
  Von Werner Berghaus
• Jungmakler (2): Christian Karsunke - Vom Model zum Makler
  Warum Christian Karsunke sich bewusst für die Immobilienbranche entschied - und mitten in der Marktflaute sein Unternehmen in Frankfurt am Main aufbaute
  Von Andrea Fricke
• Rückblick KI-CLUB #02: Vom Hype zur Hilfe
  Wo KI Maklern heute wirklich Arbeit abnimmt
  Von Andrea Fricke
• "Wir skalieren geisteskrank"
  Die Jobbörsen-Falle und der ultimative Cheatcode für schnelles Firmenwachstum
• Loben: Warum Anerkennung im Job wichtig ist
  Mitarbeiter für gute Leistungen zu preisen, ist vielen Führungskräften suspekt [...}
  Von Bernhard Hoffmann
• Nutzen Bau-Influencer dem Immobilienvertrieb?
  In den sozialen Medien tummeln sich junge Immobilienkäufer, die ein Bestandshaus kaufen, in Eigenregie sanieren und über ihre Fortschritte berichten [...}
  Von Bernhard Hoffmann
• 40.000 EUR zu viel versprochen - und dann Funkstille!
  Wie mutige Makler verlorene Aufträge zurückholen
  Von Mark Remscheidt

Zur Ausgabe 163 >

Zum Heftarchiv >