KI im Innendienst (3) – Individuelle GPTs als persönlicher Maklerassistent

Im letzten Artikel haben wir uns mit der Interview-Technik beschäftigt – einer Methode, mit der Sie ChatGPT wie einen strukturierten Berater führen, statt das Tool wie eine Suchmaschine zu nutzen. Heute gehen wir den nächsten Schritt. Sie erfahren, wie Sie mit wenigen Handgriffen einen eigenen, speziell auf Ihre Aufgaben zugeschnittenen, „Makler-Assistenten“ einrichten.

Diese Assistenten werden niemals krank, brauchen keinen Urlaub, kennen Ihren Schreibstil, verstehen Ihre Kunden und liefern auf Knopfdruck überzeugende Ergebnisse. Genau das können sog. „individuelle GPTs“ für Sie leisten.

GPT steht für „Generative Pretrained Transformer“. Hinter diesem technischen Begriff steckt eine maßgeschneiderte Version von ChatGPT, die auf bestimmte Aufgaben, Themen oder Zielgruppen abgestimmt ist. Im Unterschied zum normalen ChatGPT – das auf jede erdenkliche Frage antwortet – ist ein individueller GPT auf Ihre konkrete Situation ausgerichtet. Er kennt Ihren Stil. Er weiß, wie Sie Kunden ansprechen. Er hat Zugang zu Ihren Vorlagen, Ihrer Sprache, Ihren Prozessen. Er übernimmt Inhalte, Stil und Fachwissen und unterstützt gezielt die Aufgaben, die in Ihrem Büroalltag immer wieder anfallen.

Der entscheidende Unterschied zur normalen ChatGPT-Nutzung: Ein individueller GPT muss nicht jedes Mal neu angewiesen werden. Instruktionen, Wissen und Stil sind dauerhaft hinterlegt. Sie öffnen den Assistenten – und er ist sofort in Ihrer Welt. Das ist der Schritt vom Werkzeug zum System. Und genau dieser Schritt macht den Unterschied zwischen gelegentlicher KI-Nutzung und echter, dauerhafter Entlastung.

Bevor wir weiter in die Praxis gehen, ist eine Klarstellung wichtig, die häufig übersehen wird. KI-Tools ersetzen keine Prozesse – sie verstärken, was bereits vorhanden ist. Ein KI-Assistent arbeitet wie ein hochintelligenter Praktikant: Er arbeitet mit dem, was er bekommt. Mit klaren Aufgaben, guten Vorlagen und sauberen Informationen, liefert er hervorragende Ergebnisse. Unklare Instruktionen und fehlende Struktur führen zu unbefriedigenden Resultaten. Mit einem chaotischen Workflow maximiert KI das Chaos.

Die gute Nachricht: Die Schwelle, ab der ein individueller GPT sinnvoll einsetzbar ist, ist deutlich niedriger, als Sie denken. Es braucht keinen perfekten Prozess – nur einen klar beschriebenen.

Welche GPTs für Maklerbüros besonders nützlich sind

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Peter Arndt

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