Makler CRM 2025 – Ein Zwischenfazit zur Jahresmitte

CRM-Systeme im Realitätscheck: Wo stehen die Anbieter zur Jahresmitte 2025?

Makler-CRM-Systeme sind heute weit mehr als digitale Adressbücher – sie steuern Geschäftsprozesse, strukturieren die Kommunikation und sind zentrale Plattformen für Vermarktung, Kundenbindung und Datenqualität. Entsprechend hoch sind die Erwartungen an Innovationskraft, Integrationsfähigkeit und Bedienkomfort.

Zur Jahresmitte 2025 zeigt sich ein differenziertes Bild: Während einige Anbieter – wie onOffice, Propstack und FIO – kontinuierlich an ihrer Funktionstiefe, Automatisierung und Schnittstellenstrategie arbeiten, ist es bei anderen Systemen auffallend ruhig geblieben. Der folgende Überblick fasst die wesentlichen Entwicklungen zur Jahresmitte 2025 zusammen und wirft einen Blick auf die strategische Positionierung der wichtigsten Akteure im Markt.

onOffice: Fokus auf mobiles Arbeiten, Prozessautomatisierung und gezielte Partnerintegrationen

onOffice setzt 2025 konsequent auf den Ausbau seiner Kernfunktionen als CRM-System und verfolgt dabei eine klare Entwicklungsstrategie: zentrale Funktionen werden im Standard weiterentwickelt, ergänzende Speziallösungen werden gezielt über Drittanbieter im Marketplace angebunden. Und parallel läuft weiterhin das Design Update „Nova“.

Ein zentraler Fokus bleibt bei onOffice mobiles Arbeiten. Die onOffice App – mittlerweile mit über 1.300 Bewertungen im App-Store und einem Durchschnitt von 4,2 Sternen – wurde funktional deutlich erweitert. Insbesondere die neue Apple CarPlay-Integration ermöglicht es Maklern, Termine unterwegs direkt über das Fahrzeugdisplay zu steuern, Kontakte anzurufen oder sich zum nächsten Besichtigungspunkt navigieren zu lassen – ohne das Smartphone in die Hand nehmen zu müssen. Auch die strukturierte Darstellung von Suchprofilen in der App wurde an die Desktop-Version angeglichen.

Neben der mobilen Nutzung wird vor allem die Prozessautomatisierung im System weiterentwickelt. So wurde der Prozessmanager im ersten Halbjahr um eine wichtige Funktion erweitert: Sogenannte „Webhooks“, mit denen Daten mit externen Anwendungen ausgetauscht werden können, lassen sich nun auch mit eigenen URLs befüllen, was die Anbindung externer Systeme, automatisierter Services oder

Robert Kaiser

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