Makler-CRM Updates

Sechs Monate, die zählen: Wie KI, Automatisierung und ein neues Qualitätsbewusstsein die Makler-Software gerade neu erfinden

Es gibt Halbjahre, in denen passiert in der Softwarewelt nicht viel. Dieses war anders. Wer zwischen August 2025 und März 2026 die Update-Logs der großen Makler-CRM-Anbieter verfolgt hat, erlebt gerade so etwas wie einen stillen Systemwechsel: KI wandert aus den Hochglanzfolien in den Arbeitsalltag. Automatisierung greift tiefer, als viele Makler es noch wahrhaben wollen. Und plötzlich kümmern sich alle ernsthaft um etwas, das jahrelang stiefmütterlich behandelt wurde – die Qualität der eigenen Daten. Fünf Plattformen, unzählige Releases, ein Dutzend echter Neuerungen, die den Unterschied machen. Hier ist, was wirklich wichtig war.

Das Telefon klingelt – und niemand muss rangehen

Die vielleicht symbolträchtigste Neuerung des gesamten Zeitraums kommt von onOffice: Ein KI-Telefonagent nimmt Anrufe entgegen, qualifiziert die Anfrage, schreibt das Gesprächsergebnis ins CRM, vergibt Termine nach Verfügbarkeit und weist Aufgaben zu – vollautomatisch. Was sich nach Science-Fiction anhört, ist seit Dezember 2025 als Marketplace-Service buchbar.

Es ist kein Einzelfall, sondern symptomatisch für das, was die Aachener in ihrem AI-Studio gerade aufbauen: Im August kam E-Mail-Tracking mit Prozessautomation, im November die vollautomatische Objektanlage per Sprachaufnahme oder Datei-Upload, im Februar die automatische Verwandlung von Exposéfotos in Immobilienvideos – und im März Virtual Staging für 30 Cent je Bildvariante. onOffice setzt damit ein klares Signal: Das AI Studio ist kein Feature, sondern eine Strategie.

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Robert Kaiser

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Dieser Artikel erschien erstmals in der
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