Ohne Fehler kein Erfolg!

Jeder macht Fehler, egal ob Chef oder Arbeitnehmer. Warum es aber wichtig ist, diese offenzulegen und eine gelebte Fehlerkultur entscheidend für den Unternehmenserfolg ist.

Der Umgang mit Fehlurteilen wird in Unternehmen immer wichtiger, nicht zuletzt, weil die Anforderungen komplexer werden. Ein kurzer Überblick der Veränderungen der letzten Jahre, die viele Maklerfirmen in Wallung brachten, zeigt dies: Es gab ein Geldwäschegesetz, mehrere Energieausweis-Anpassungen, eine Mietpreisbremse, die DSGVO, Widerrufsrechte für Verbraucher und ein Bestellerprinzip bei der Wohnraumvermietung wurden eingeführt. Und dann sollen Makler noch ihre E-Mails revisionssicher archivieren. Nicht zu vergessen die übergeordneten Trends wie die Digitalisierung und das Automatisieren von Abläufen und ein allgemein besseres betriebliches Prozessmanagement. Zudem klagen viele Immobilienprofis, kaum neue Fachkräfte zu finden. Ergo müssen sie auch in diesem Bereich Ideen und Strategien entwickeln.

Immer weniger kann ein einzelner Mensch universelles Wissen über alle Unternehmensbereiche haben.

Denn die Zusammenhänge werden immer vielschichtiger. Vor allem diejenigen Unternehmen sind erfolgreich, die eine offene Fehlerkultur leben. Das bedeutet, dass zunächst einmal anerkannt wird, dass Fehler dazu gehören und sich jeder, egal ob Azubi oder Abteilungsleiterin, Fehltritte erlauben darf. „Oft ist erst im Nachhinein, bei der Analyse ersichtlich, dass eine Entscheidung falsch war. Zum Zeitpunkt der Entscheidung konnte dies häufig niemand absehen“, erläutert Anna Kühr. Sie arbeitet als Trainerin und Coach und ist Geschäftsführerin der Firma „Pro Integer“ in Köln. Scheitern ist ein wichtiger Baustein in jedem kreativen Prozess. Als Kleinkind erlernen wir das Laufen nur durch Ausprobieren und nachdem wir vorher viele Male hingefallen sind.

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Bernhard Hoffmann

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