Seminar

Beschwerde-Management (2/2)

LEVELTRAINING V: Beschwerde-Management: Beschwerde eines Kunden

Ziel dieses Leveltrainings ist es, Sie und Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dahingehend zu schulen, in Verhandlungen sicherer und professioneller zu werden, die Interessen des Unternehmens besser durchzusetzen und höhere Margen zu erzielen. Das heißt auch ganz klar, in Verhandlungen und bei der Akquise mehr Präsenz zu zeigen. Sie werden Techniken erlernen wie Sie fokussiert und motiviert bei der Zielerreichung bleiben.
Seminarschwerpunkt: Verhandlungen erfolgreicher führen!

Hybrid-Seminar: Diese Veranstaltung kann auch online genutzt werden. Mindestteilnehmerzahl offline vorausgesetzt.

Referent/in

Prof. Dr. Schwenke

Mit seiner Forschung ist Prof. Dr. Marco Schwenke in internationalen Fachzeitschriften und auf renommierten Konferenzen vertreten. Zudem unterrichtet er in Iserlohn und Hamburg zu den Themen Marketing, Vertrieb, Kommunikation und Strategisches Management.

Er ist davon überzeugt, dass Forschung und Lehre nur im Zusammenspiel mit der beruflichen Praxis funktionieren. „Wenn der Verkäufer erstmal richtig verstanden hat, was in den Köpfen seiner Kunden vor sich geht, kommen Erfolg und Spaß von ganz allein,“ kann Herr Schwenke belegen. Um die dafür nötigen Kompetenzen zu vermitteln, kommuniziert er auf Augenhöhe und stets mit der beruflichen Praxis im Blick. Denn die praktische Anwendung seiner Inhalte sind Ausgangspunkt und Zielgröße seines Schaffens.

Themenliste

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