Schlüsselindikatoren

Damit sich Ihr Unternehmen optimal weiterentwickeln kann, ist es notwendig, dass Sie alle wesentlichen Prozesse einer Bewertung unterziehen. Nur durch permanente Bewertung bestimmter Indikatoren sind Sie überhaupt in der Lage festzustellen, ob die Richtung stimmt und die Entwicklung positiv verlaufen ist. Verzichten Sie auf Bewertungen und Schlüsselindikatoren, so verlieren Sie zwangsläufig irgendwann die Übersicht und beginnen, entscheidende Punkte zu vernachlässigen. Aus diesem Grund ist es zwingend, dass Sie Schlüsselindikatoren definieren, die Sie am besten quartalsweise auswerten. Damit diese Aufgabe nicht zu viel Ihrer Zeit konsumiert, empfiehlt es sich, diese Aufgabe zunächst als Quartalsziel einer Assistenzkraft zu übertragen. Dabei hat diese den dafür notwendigen Prozess zu beschreiben, so dass eine dokumentierte Routinetätigkeit entsteht. Diese gehört ab dann zu den Aufgaben der entsprechenden Fachkraft und belastet Sie nicht weiter.

Es gibt zwei Arten von Schlüsselindikatoren, die Sie für die Bewertung Ihres Unternehmens nutzen.

Messbare Schlüsselindikatoren

Messbare Schlüsselindikatoren können jederzeit quantitativ durch einen Zahlenwert ausgedrückt werden. Zu diesen Indikatoren gehören beispielsweise der Umsatz, der Gewinn, Deckungsbeiträge oder Durchlaufzeiten für Prozesse.

Weiterhin existieren sog. digitale Schlüsselindikatoren. Diese sind entweder erfüllt oder nicht erfüllt (ja oder nein, wahr oder falsch). Sie können also nur zwei klar definierte Zustände einnehmen. Zu diesen Indikatoren gehören beispielsweise die Existenz bestimmter Dinge z.B. Finanzierungszusagen, Gewinn eines ausgewählten strategischen Kunden oder die Tatsache, dass Ziele mit den Mitarbeitern vereinbart wurden oder nicht.