, Leistungsversprechen oder auch Marketingplan ist das schriftliche Leistungsversprechen des Makler gegenüber dem Auftraggeber. Die listet die einzelnen Maßnahmen zur in der Leistungserbringung.

Die zählt zur Kundengewinnung. Im -Prozess bzw. bei der Auftragsverhandlung wird die Leistungsgarantie beim Ersttermin angekündigt und im Zweittermin diskutiert. Anschließend folgt ein erster wichtiger Teilabschluss.