leistungsgarantie, Leistungsversprechen oder auch Marketingplan ist das schriftliche Leistungsversprechen des Makler gegenüber dem Auftraggeber. Die Leistungsgarantie listet die einzelnen Maßnahmen zur objektwerbung in der Leistungserbringung.
Die Leistungsgarantie zählt zur kundengewinnung. Im akquise-Prozess bzw. bei der Auftragsverhandlung wird die Leistungsgarantie beim Ersttermin angekündigt und im Zweittermin diskutiert. Anschließend folgt ein erster wichtiger Teilabschluss.
